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La mayoría de los Call Centers tienen un entorno de trabajo acelerado. Aunque tradicionalmente son oficinas centralizadas con cubículos para

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En el servicio al cliente, los Call Centers a menudo manejan las comunicaciones principales entre una empresa y sus clientes.

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1. Sé humano con tus semejantes. Recuerde ser humano. Sea transparente cuando hable con los clientes y recuerde que está

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Trabajar en un Call Center puede ser muy exigente, pero también muy gratificante. Los agentes del Call Center aprenden algo

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Un Call Center funciona como un canal de comunicación que los clientes utilizan para informar solicitudes o quejas a una

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Algunas sugerencias y métricas sobre el tiempo promedio de atención (AHT), la duración promedio de una transacción completa de agente/cliente

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